Публичная оферта

1. Предмет договора

1.1. Компания Nexora (далее «Исполнитель») предлагает оказывать услуги по разработке, дизайну и консультированию в области информационных технологий (далее «Услуги») любому физическому или юридическому лицу (далее «Заказчик»), согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты.

1.2. Услуги, предоставляемые Исполнителем, включают:

• Веб-разработка: создание и модификация веб-приложений, сайтов, интернет-сервисов на основе требований Заказчика;
• Мобильная разработка: разработка приложений для iOS и Android платформ;
• Дизайн: создание дизайн-макетов, прототипирование, брендинг, UX/UI дизайн;
• DevOps и инфраструктура: настройка серверов, облачных сервисов, CI/CD, мониторинг;
• Консультирование: техническое консультирование, анализ требований, аудит систем;
• Поддержка и улучшения: техническая поддержка, исправление ошибок, добавление функциональности.

1.3. Конкретный объем, сроки и стоимость услуг определяются в отдельном смете, техническом задании или договоре, составленном на основе информации, предоставленной Заказчиком.

2. Порядок оплаты

2.1. Оплата услуг производится в соответствии с согласованной сметой. Стоимость услуг рассчитывается на основе:

• Типа работ и их сложности;
• Сроков выполнения;
• Квалификации задействованных специалистов;
• Требуемых ресурсов и технологий.

2.2. Порядок платежа:

2.3. Платежи принимаются через платежную систему ЮKassa через защищенное соединение. Финансовая информация шифруется и защищена в соответствии с PCI DSS стандартами.

2.4. После получения авансового платежа Исполнитель начинает работы в указанные сроки. Завершающий платеж должен быть произведен Заказчиком в течение 3 рабочих дней после уведомления о готовности работ.

3. Сроки выполнения работ

3.1. Сроки выполнения услуг определяются в смете и указываются в рабочих днях. Начало отсчета сроков - дата получения авансового платежа.

3.2. Задержки сроков могут быть вызваны:

• Задержкой предоставления необходимых материалов или информации от Заказчика;
• Изменением требований или увеличением объема работ;
• Техническими сбоями, независящими от Исполнителя;
• Форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, эпидемии, боевые действия).

3.3. Сроки продлеваются на количество дней, в которые работы были приостановлены или отложены по причинам, указанным выше. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о задержке в течение 2 рабочих дней.

4. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги в соответствии с согласованными требованиями и техническим заданием;
• Выполнять работы квалифицированными специалистами;
• Использовать современные технологии и лучшие практики разработки;
• Предоставлять регулярные обновления о ходе выполнения работ;
• Осуществлять тестирование и отладку перед передачей работы;
• Исправлять выявленные ошибки в рамках гарантийного периода;
• Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
• Обеспечивать соответствие работ действующему законодательству.

Исполнитель имеет право:

• Требовать от Заказчика предоставления необходимой информации, материалов и доступов;
• Привлекать к работам партнеров и подрядчиков (при уведомлении Заказчика);
• Использовать результаты работ в целях портфолио и демонстрации (если не оговорено иное);
• Отказать в выполнении услуг, нарушающих законодательство;
• Приостановить работы при неполучении платежа или нарушении условий Заказчиком.

5. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• Предоставить полное и точное описание требований к услугам;
• Своевременно предоставить необходимые материалы, контент и информацию;
• Оплачивать услуги в сроки и порядке, указанные в договоре;
• Уведомлять Исполнителя об изменениях требований в письменной форме;
• Использовать результаты работ исключительно в законных целях;
• Соблюдать условия лицензирования используемого ПО;
• Уведомлять о проблемах и ошибках для их оперативного устранения.

Заказчик имеет право:

• Получить законченные работы в соответствии с согласованными требованиями;
• Требовать исправления ошибок в гарантийный период;
• Запросить подробное объяснение технических решений;
• Получить документацию по выполненным работам;
• Расторгнуть договор при невыполнении обязательств Исполнителем (с соответствующим возмещением).

6. Гарантии качества

6.1. Исполнитель предоставляет следующие гарантии на выполненные работы:

• Гарантия 7 дней: исправление критических ошибок, препятствующих использованию работы;
• Гарантия 30 дней: исправление значительных ошибок в функциональности;
• Гарантия 90 дней: исправление незначительных косметических ошибок и оптимизация.

6.2. Гарантии действительны при условии, что:

• Заказчик использует результаты работ в соответствии с документацией;
• Не были произведены несанкционированные изменения;
• Проблемы не вызваны действиями Заказчика или третьих лиц;
• Не произошли изменения в окружающей среде (версии ПО, конфигурации сервера).

6.3. Для получения гарантийного обслуживания Заказчик должен уведомить Исполнителя об ошибке в течение гарантийного периода.

7. Конфиденциальность и NDA

7.1. Исполнитель и Заказчик соглашаются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной в ходе сотрудничества, включая:

• Техническую документацию и требования;
• Исходный код и архитектурные решения;
• Бизнес-данные и коммерческие секреты;
• Финансовую и контактную информацию;
• Стратегию развития и планы.

7.2. Конфиденциальность не требуется для информации, которая:

• Является или становится общеизвестной;
• Уже находилась в распоряжении у получающей стороны;
• Получена от третьей стороны без обязательств конфиденциальности;
• Требуется раскрыть по закону или постановлению суда.

7.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 лет после завершения проекта.

8. Возврат средств

8.1. Возврат авансового платежа возможен в следующих случаях:

• Отказ Заказчика до начала работ: полный возврат (минус 5% комиссия платежной системы);
• Отказ после начала работ: возврат неиспользованной части минус уже произведенные расходы;
• Отказ близко к завершению: возврат не производится, так как работа почти завершена;
• Виновость Исполнителя: полный возврат авансового платежа.

8.2. Завершающий платеж не возвращается после передачи готовых работ, так как в этот момент Заказчик получает все права на результаты.

8.3. Возврат средств производится на исходный платежный счет в течение 5-10 рабочих дней.

9. Ограничение ответственности

9.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• Потерю данных, если Заказчик не создавал резервные копии;
• Утечку информации из-за нарушения мер безопасности Заказчиком;
• Несовместимость с используемым Заказчиком ПО;
• Проблемы, вызванные неправильным использованием результатов работ;
• Потери, убытки или упущенную выгоду Заказчика;
• Проблемы с производительностью из-за недостаточности ресурсов.

9.2. Максимальная ответственность Исполнителя не превышает сумму, уже полученную от Заказчика за конкретный проект.

10. Реквизиты Исполнителя

Компания Nexora предоставляет услуги на условиях публичной оферты. Реквизиты для связи и платежей: